Ärger auf der letzten Liefer-Meile
Ärger auf der letzten Liefer-Meile
Stress haben jedoch nicht nur die Empfänger beim Thema Paketzustellung. Wer hat sich in ohnehin schon engen Innenstadtstraßen nicht schon über in zweiter Reihe stehende Lieferwagen geärgert, die die Durchfahrt blockieren? Nach einer Studie der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC ist der Güterverkehr zu Stoßzeiten für 80 Prozent der innerstädtischen Staus verantwortlich. Eine weitere Erkenntnis der Autoren: Ein Drittel der Deutschen ist unzufrieden mit der Paketzustellung.
Gleichzeitig stehen Paketboten unter massivem Zeitdruck. Ein Tagespensum von 200 Sendungen ist für sie keine Seltenheit. Im Schnitt hat ein Bote pro Paket also weniger als zweieinhalb Minuten. In dieser Zeit muss er
- zur Empfängeradresse fahren,
- sein Fahrzeug abstellen,
- die richtige Haustür finden und
- die Sendung abliefern.
Umso ärgerlicher, wenn der Empfänger nicht da ist und die Zieladresse ein zweites Mal angesteuert werden muss, um die Pakete bei einem weiteren Zustellversuch endgültig ausliefern zu können.